{"id":24417,"date":"2025-07-11T15:52:24","date_gmt":"2025-07-11T13:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/corporate.autobiz.com\/unkategorisiert\/autobizinsights-16\/"},"modified":"2025-07-18T10:53:46","modified_gmt":"2025-07-18T08:53:46","slug":"autobizinsights-16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporate.autobiz.com\/de\/autobiz-insights-de\/autobizinsights-16\/","title":{"rendered":"autobizInsights #16"},"content":{"rendered":"\t\t
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autobizInsights #16<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie kann Multichannel-Marketing die Bindung Ihrer Neuwagenkunden verbessern?<\/strong><\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Auf dem weiterhin schwachen europ\u00e4ischen Markt f\u00fcr Neuwagen zeigen sich immer st\u00e4rkere Schwankungen bei den Verkaufszahlen der einzelnen Marken. Besonders bei den Privatkunden, dem profitabelsten Segment, sinkt die Markentreue deutlich. Dennoch greifen viele Hersteller auf wirkungsvolle Marketingma\u00dfnahmen zur\u00fcck, um ihre Kunden bestm\u00f6glich an sich zu binden.<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In den ersten f\u00fcnf Monaten des Jahres 2025 zeigte sich der Neuwagenmarkt in Europa (EU+EFTA+UK) mit einem leichten Wachstum von 0,1 % auf 5,57 Millionen Fahrzeuge weitgehend stabil (Quelle: ACEA). Dennoch liegt dieses Niveau weiterhin deutlich unter dem Vorkrisenniveau vor COVID, als zwischen 2017 und 2019 j\u00e4hrlich 6,7 bis 6,8 Millionen Fahrzeuge verkauft wurden.<\/p>\n

Bemerkenswert ist, dass die acht gr\u00f6\u00dften OEMs in diesem Zeitraum Schwankungen zwischen -10 % und +6,6 %<\/b> verzeichneten, was auf eine ungew\u00f6hnlich hohe Volatilit\u00e4t im Markt hindeutet.<\/p>\n

Diese Entwicklung ist vor allem auf die abnehmende Markentreue zur\u00fcckzuf\u00fchren, insbesondere bei Privatkunden. Diese machen inzwischen weniger als 40 % des Gesamtabsatzes in Europa<\/b> aus, bleiben jedoch weiterhin die profitabelste Zielgruppe f\u00fcr die Hersteller und deren H\u00e4ndlernetzwerke.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kunden bereits in den fr\u00fchen Phasen des Kaufentscheidung ansprechen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wie k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie m\u00f6glichst viele K\u00e4ufer Ihrer Marke langfristig binden? Die N\u00e4he des H\u00e4ndlernetzes zu den Kunden spielt dabei eine wichtige Rolle. Da der direkte Kontakt zwischen Marken und ihren Vertragsh\u00e4ndlern immer seltener wird, nimmt das Omnichannel-Marketing zunehmend an Bedeutung zu.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Viele OEMs entwickeln derzeit ihre Omnichannel-Tools weiter, um fr\u00fchzeitig Hinweise auf eine bevorstehende Kaufentscheidung eines Fahrzeugsaustauschs zu erkennen. Eine aktuelle Studie von Google und Ipsos beschreibt drei Phasen im Kaufentscheidungsprozess, die jeweils etwa drei Monate dauern. In der ersten Phase trifft der Kunde die Entscheidung, sein Fahrzeug zu ersetzen. Bis zu diesem Zeitpunkt ist es nahezu unm\u00f6glich, ein Verkaufsgespr\u00e4ch zu f\u00fchren. In der zweiten Phase setzt der Kunde sein Budget fest, indem er das Fahrzeug ausw\u00e4hlt und den Wert seines aktuellen Fahrzeugs ermittelt, das er als Finanzierung nutzen kann. Sobald sowohl die Budgetplanung als auch die Fahrzeugwahl abgeschlossen sind, beginnt die dritte Phase, in der der Kunde aktiv nach seinem neuen Fahrzeug sucht. In dieser letzten Phase hat der Kunde seine Entscheidung getroffen und wird diese voraussichtlich nicht mehr \u00e4ndern.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kundenbindung w\u00e4hrend der Budgetplanung <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Phase der Budgetplanung ist der ideale Zeitpunkt, um Interessenten f\u00fcr einen Fahrzeugaustausch fr\u00fchzeitig zu identifizieren und den Kontakt zum Kunden herzustellen, um dessen Markentreue zu sichern. In diesem Zusammenhang hat sich die Implementierung einer Website zur Lead-Generierung \u00fcber Trade-In-Angebote bei mindestens der H\u00e4lfte der acht f\u00fchrenden europ\u00e4ischen Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, als erfolgreich erwiesen.<\/p>\n

Der Trade-In-Wert stellt einen wichtigen Datenpunkt in der Budgetplanung dar und ist einer der letzten Kan\u00e4le, \u00fcber die Kunden in gro\u00dfer Zahl ihre pers\u00f6nlichen Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereitstellen. Dadurch geh\u00f6rt diese Quelle zu den ersten oder zweiten hinsichtlich der Anzahl der \u00fcber die Website generierten Leads.<\/p>\n

Kunden lassen sich nicht t\u00e4uschen: Sobald sie sich bei einer Marken-Webseite registriert haben, k\u00f6nnen sie ihren Bedarf f\u00fcr ein neues Fahrzeug angeben und sicher sein, dass sie bez\u00fcglich eines Kaufs kontaktiert werden. Wenn das H\u00e4ndlernetzwerk effizient arbeitet, erreichen unsere besten Kunden Lead-Konversionsraten von \u00fcber 10 %, wodurch diese Leadquelle mit Abstand die erfolgreichste im Vertrieb ist.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNeuwagen<\/b>-Leads<\/b>

durch Gebrauchtwagenbewertungen generiert\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Volumen<\/b><\/p>\n

N\u00b01 Quelle<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Lead-<\/b>Konversion<\/b><\/p>\n

>10 %<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Welche L\u00f6sung eignet sich zur Lead-Generierung?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um die Bindung Ihrer privaten Neuwagenkunden zu erh\u00f6hen, ist es wichtig, eine Lead-Generierungs-Website zu verwenden, die auch Inzahlungnahmen erm\u00f6glicht. Falls Sie dieses Tool bereits einsetzen, es jedoch nicht Ihr Haupt-Lead-Generator ist oder nicht die besten Konversionsraten erzielt, m\u00fcssen Sie sich keine Sorgen machen: Es gibt M\u00f6glichkeiten zur Optimierung, mit denen Sie die Kundenbindung weiter verbessern k\u00f6nnen!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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